в окне отзыва сделать поиск аяксом (динамически), чтобы пользователю было удобней смотреть существующие отзывы, не переходя на сайт
это должно повысить лояльность пользователя к системе и желание написать отзыв, так как он находится на той странице, на которой обнаружена проблема, ему будет легче ее прокомментировать и уточнить!
