Непонятно, как можно связаться с клиентом персонально, если отправляя отзыв первый раз, он не подтверждает свой e-mail? У нас b2b бизнес и необходимо уточнить много информации после получения проблемы.
Если Вы создали публичный проект, и пользователи могут оставлять отзывы анонимно - связаться с ними Вы можете лишь прокомментировав их ответ. В таком случае, на электронный ящик, указанный автором отзыва, придет соответствующее уведомление, и затем пользователь самостоятельно решает, отвечать Вам далее или нет.
