Когда оператор оффлайн, то виджет показывает 3 поля: е-маил, имя и коммент. Еще бы добавить поле "моб. телефон" И заполнять поля е-маил и телефон через и/или (или опционально). Не у всех есть е-маил или уже забыт.
+ будет выполнятся функция "Перезвоните мне"