При добавлении сообщения надо всегда указывать раздел для сообщения, хотелось бы чтобы можно было из админки по дефолту настроить что сообщение идет в благодарности или еще куда либо, а если пользователь хочет добавить проблему, тогда уже ему нужно поменять значение в выпадающем списке.
