К сообщениям о проблемах очень полезно автоматом добавлять техническую информацию: С какой страницы сайта пользователь пишет о проблеме, ОС пользователя, браузер пользователя, разрешение экрана пользователя.
Пользователи часто сообщают об ошибках, но без версии браузера бывает сложно обнаружить их.
Предложение: вместе с IP пользователя, выводить версию браузера, откуда было отправлено сообщение.
