Ну в общем есть готовые решения чатов для сайтов
например:
статья как создать http://ruseller.com/lessons.php?rub=37&id=757
Демо пример чата: http://ruseller.com/lessons/les757/demo/index.html
тем более, что это задерживает пользователя на сайте и он с удовольствием вернётся на сайт не раз =)
