Устанавливать e-mail для получения ответа пользователем оставившим идею или проблему.
Мне кажется было бы правильно, если бы пользователь, мог для админа, оставлять скрытый e-mail. Тогда у админа появлялась бы возможность отправлять оф. ответ прямо посетителю оставившему отзыв или вопрос.
Пользователь, который оставляет комментарий либо идею к тому или иному проекту, не обязан регистрироваться, однако вводит свой e-mail адрес как раз для таких случаев, как Вы описали, а также во избежание спама.
Если Вы прокомментируете тот или иной отзыв/идею/комментарий - соответствующее уведомление придет на электронный ящик пользователя, оставившего эту идею, и далее он может поддержать дискуссию, оставить новый комментарий либо отзыв.
