Точно такая же проблема. Еще ниразу не смог связаться с пользователем.Очень часто пользователи оставляют коментарий о задержке ихнего заказа, но нет возможности определить что это за пользователь, и даже нет возможности связаться с ним, потому что реформал требует сложную процедуру подтверждения емейла, и соответственно никто ее не проходит.
e-mail на Реформале подтверждать не нужно, но сам он нужен, чтобы уменьшить количество спама на сайте и в Вашем проекте, в частности.
связаться с пользователем можно через комментарий или официальный ответ к проекту (пользователю придет уведомление) либо личное сообщение в профиле пользователя.
опишу вам конкретную проблемную ситуацию: клиент пишет отзыв, что его заказ не доставлен, не подтвержден и т.п. Вместо прямой связи с клиентом приходится выяснять через обще-доступные комментарии о его данных, номере заказа, телефоне. Это неудобно и даже не престижно. Как быть в такой ситуации?
Основная концепция Реформала - это простая и удобная обратная связь. Если пользователю для того, чтобы оставить отзыв, нужно будет указать большой объем личных данных - поверьте нашему опыту - он этого делать не будет и просто уйдет с Вашего сайта.
Именно поэтому в нашей системе можно оставлять отзывы анонимно, указав свой контактный e-mail, но не подтверждая его.
Личные данные обратившегося Вы можете также выяснить через личные сообщения, доступные в профиле конкретного пользователя.
Так и я о том же, что я не могу с ним связаться через его профиль, потому что он не подтвердил свой емейл. Мне так и пишет: "Вы не можете написать пользолвателю, потому что он не подтвердил свой емейл".
И еще ниодин из сотен коментаторов не подтвердил этот емейл.
Какраз дело в том что вы не дали пользователю оставить коментарий анонимно, так как затребовали у него его емейл, и в тоже время не даете возможность мне напсиать на этот его емейл.
_____
Для примера, я написал этот коментарий, оставив свой емейл, но администратор не сможет со мной связаться напрямую, потому что я не стану подтверждать его... точнее я даже не знаю что его нужно подтвердить.
